Erfolgreich ist heute, wer genau weiß, was der Kunde will, und aus diesem Wissen schnell Produkte macht. Kurz: Wer sein Unternehmen zur Sales Driven Company entwickelt, die sich konsequent am Bedarf und an den Wünschen der Kunden orientiert.
Das funktioniert allerdings nur, wenn die Führungsriege den Wandel vorantreibt und die entscheidenden Impulse setzt. Und wenn es gelingt, die Produktentwickler, den technischen Innendienst, den Service und schließlich die gesamte Belegschaft mit dem Vertriebsgen zu infizieren.
Wie das gehen kann, skizziert Anne-Rose Raisch, Geschäftsführerin des Raisch Instituts für Personal- und Organisationsentwicklung, in ihrem aktuellen Fachbeitrag für die Vertriebszeitung.
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